LINEはこれからの集患のカギに
ミュゼホワイトニング加盟医院の皆さま、いつもLINE友だち登録推進にご協力いただきまして、誠にありがとうございます！おかげさまで友だち総数は2022年6月16日現在、友だち総数14,628名を突破しました！今回は、なぜLINEを運用しているのか？また今後の活用方法も合わせてお伝えします。
そもそもなぜLINE運用を開始したの？
NTTドコモ モバイル社会研究所が2022年1月に行ったスマホ・ケータイ所有者のSNS利用動向の調査によると、LINE利用率は81.6%と他のSNSより圧倒的に利用されていることがわかり（Twitterは41.6％、インスタグラムは35.6％）、LINEは顧客とのコミュニケーションにおける重要なタッチポイントとなっています。また「認知」から「獲得」、「CRM（顧客管理システム）」まで、幅広く活用することができます。
ミュゼホワイトニング公式LINEで行なっていること！
情報配信によるホワイト二ングへの興味醸成
友だち登録から来院までの1カ月間、2日ごとに皆さまからご寄稿いただきましたブログ内容を配信し、記事を読んで「ミュゼホワイトニングをやってみたい！」と思っていただけるよう、興味喚起を行っています。
クーポン発行と顧客データ分析
ポリリンホワイトニングの感動を、多くの方に体験してほしいという思いから、まずは金額面のハードルを下げるために初回限定のクーポンを発行しています。その際簡単なアンケートにお答えいただき、そのデータをマーケティング活動に生かしています。 初回トライアルを見てみると、LINE開始当初（2021年4月）は「お試し20」が約6割を占めていましたが、現在では「リッチ」も同じくらいの割合になってまいりました！初回しかお安くならないので、ぜひリッチメニューも引き続き患者さまへのご案内をお願いいたします！
LINEを活用した定期来院の取り組み
定期的なキャンペーン開催で患者さまとのつながりを維持 LINEで集患施策を乱発すると、どうしてもブロック率が高くなってしまうので、8月より定期的にキャンペーンを実施いたします！来店QRを読み込むとプレゼント応募フォームが配信され、２カ月スパンで抽選を行い、15名さまに賞品をプレゼントいたします。
初回来院後、口コミ投稿・リピート促進
初回クーポン使用後の1時間後に来院のお礼と口コミ投稿を促すメッセージを配信します。また、数カ月後に来院促進メッセージを配信し、リピーター獲得を目指しています。
今後も誕生日クーポンや物販EC定期販売などの実施を考えておりますので、加盟医院の皆さまはLINE登録と来店ポイントの付与をよろしくお願いいたします。
