ミュゼプラチナムコンシェルジュサービス部です。ミュゼプラチナムをはじめ、直営医院のお客さまからの電話 […]
皆さまは、患者さまとの会話の中でクッション言葉を活用していますか？クッション言葉とは、ストレートに言 […]
接客に慣れてくると、親しくなった方とお話をする機会が増え、相手との距離が近く感じるようになります。し […]
電話応対の手順を守って実践しているのに、なんだか通話相手と上手く噛み合わない。いまいちその原因がわか […]
有事の際は、対面することが憚られるため、電話やメールでの対応がメインになりますね。普段とは異なり、う […]
「挨拶は、はっきりと大きな声で。」子供の頃、親や先生から教え込まれたという方も多いのではないでしょう […]
近年は、文字や会話よりSNS上のスタンプだけでコミュニケーションがとれる便利な時代ですね。私は前職で […]
