物販売れていますか？
受付にて「歯ブラシ」や「歯磨剤」など、ホームケア商材を陳列されている医院さまがほとんどかと思います。それでは、実際の商品の売れ行きはいかがでしょう？ すべての患者さまへ滞りなくご提案はできていますでしょうか？
できていない医院は『提案』が押し売りに見えてしまったり、『案内』が過剰なものに感じてしまう、そんなネガティブ意識があるかもしれません。確かに的確なご提案でなければ、患者さまは迷惑に感じてしまい、二度とご提案したくなくなる気持ちもわかります。ですがその一方でメリットが存在するのも忘れてはいけません。
物販のメリット
| 歯ブラシの理想の交換頻度は月に1本。毎月歯科医院に来てくれる機会を作ることで診療頻度を増やす＝全体の利益を増やすことにつながる。 |
| 歯ブラシや歯磨き粉は毎日使うものなので、医院を思い出してもらうことができ、自然と医院との距離感が近くなる。 |
| 良いものだと感じてもらえればリピートしたくなり、購入のための定期来院につながる。 |
歯ブラシ１つをとっても、口腔内の状況を把握しているプロが推奨する商品と、なんとなくで購入する市販の歯ブラシ、どちらが適正かは明白です。
手始めに歯磨き指導に+αで、歯ブラシの提案も組み込んでみるのも良いかなと思います（意外にもそういった案内はめずらしいものです）。患者さま1人ひとりに合わせた商材提案は、信頼関係の構築に大きく寄与するといえることでしょう。
物販の困りごと解決できます！
ミュゼホワイトニングパートナープログラムでは、患者さまへの物販方法や提案の仕方など、医院の困りごとを解決するための資料や、定期的なセミナーを開催しております。気になる方はぜひお問合せください。
