接客ノウハウ

身だしなみは見た目のスキル

皆さんは、「身だしなみ」と聞いてどんな姿を思い浮かべますか？一般的には、服装やメイク、装飾品がTPO […]

ここではお客さまに喜んでいただき、リピーターになっていただくまでの心理ステップを順を追って紹介してい […]

前回、クレーム解決は「ファーストアクションで決まる」ことをお伝えしました。今回は、よくありがちなケー […]

重要なのはファーストアクションクレーム対応は、患者さまの怒りのきっかけが何であったかはあまり重要で […]

患者さまに自分の説明が伝わった時に「嬉しい」と実感したことはありますか？例えばおすすめした歯ブラシや […]

ミュゼ大切なのは繋がり長いマスク生活で口元が見えない反面、治療やホワイトニングへの関心も高まってい […]

本来、お待たせしない診療のために予約制にしている医院さまも多いと思います。しかし、予想外に治療が長引 […]

顧客満足度と集患歯科医院の「集患」においては、もちろん医院の立地や競合の状況、マーケティング施策、 […]

改善へのヒント接客をする上でできれば避けたいのが“クレーム対応”ではないでしょうか？しかし、クレ […]

選ばれる歯科医院とは患者さまから「選ばれる」「おすすめしたくなる」「通いたいと思ってもらえる」よう […]

ミュゼホワイトニングパートナープログラム

『ミュゼプラチナム』が歯科医院を全面サポート！ 美容脱毛サロンで培った接遇技術を柱に、サービスという概念を掘り下げた〈顧客満足度×従業員満足度〉の指針をインプット。 美容と健康というテーマから〈マーケティング・ブランディング〉を広げ、歯科医院を「予防のために通うべき場所」へと変革します。