Apotool＆Boxの小寺と申します。我々は、 歯科医院に
特化した仕組みを提供している会社でございます。 具体的
には、①アポイント帳の電子化、②診察券の電子化、③サブ
カルテの電子化、④WEB予約、 ⑤キャッシュレス、⑥経営分
析など、多岐に渡っております。 第二回目の今回は「キャン
セル対策」についてご案内します。皆さまの医院にて活用で
きるようなノウハウを提供してまいりますので、 どうぞよろ
しくお願いいたします。
第１回目はこちら
キャンセルによるオペレーション課題
多くの方はご都合がつかなくなったタイミングで、自主的
に予約の変更をしてくださりますが、来院当日のドタキャン
（連絡すらない無断キャンセルも）も決して少なくないのが
実情です。
医院としては「遅刻？キャンセル？」その事由によって、そ
の後の患者さまへの診療が滞る可能性があり、受付の方が
随時確認のお電話をされているとお聞きします。通常業務
の傍ら雑務が突然降ってくるイメージでしょうか？状況次第
で待合室が混雑し、診療時間も押してしまう懸念も・・・オペ
レーション改善にはどうしても人手を要してしまいます。
Apotool＆Box リマインド機能の活用
そんな悩みをお抱えの際はぜひ「Apot ool ＆Box」の導入
をご検討ください。予約表に入っている情報に基づき、自動
でリマインドのご連絡を送ることができるため、設定一つで
解決につながります。送付方法も”メール・SMS・診察券アプ
リ”などさまざま用意しているので、患者さまの状況によっ
て使い分けが可能になり、抜けや漏れをなくします。また直
前のリマインドだけでなく、3日前の予約確認といった事前
確認通知としても活用可能です。医院から患者さまへ連絡
をする際も同様で、電話がつながらない場合もメッセージを
気軽に残すことができます。
このリマインド機能を含めた「Apot ool &Box」を、来院し
てもらえる仕組み作りにぜひ活用いただければと思いま
す。ご興味がある方はミュゼホワイトニング運営事務局へお
気軽にお問い合わせください。
